Om ditt paket är skadat ska du reklamera det direkt vid mottagandet.

Kontrollera alltid paketet när du hämtar ut det hos ombud eller tar emot det från chaufför. Om paketet är skadat ska detta omedelbart anmälas till ombudet eller chauffören.

Packa upp paketet och kontrollera att alla produkter är hela och fungerar korrekt. Om något är fel ska du kontakta oss inom 24 timmar via e-post eller telefon: 070-8854451.

Detta gäller vid:

Transportskada / Saknad vara / Fel vara / Defekt produkt

Skicka detta till oss inom 48 timmar:

För att vi ska kunna hjälpa dig och göra en skadeanmälan till fraktbolaget behöver vi följande:

• Bild på fraktsedeln (tydlig och läsbar)
• Bilder på kartongens alla 6 sidor
• Bild på hur produkten var packad vid uppackning
• Bild på produkten i emballage (alla sidor)
• Bild på tom kartong invändigt
• Bild på produkten utan emballage (alla sidor)
• Översiktsbild av skadan
• Närbild på skadan
• Bild på packsedel
• Bild på EAN/streckkod
• Video som visar felet (vid garantiärende)

Skicka materialet till: [email protected] och ange ditt ordernummer.

Tips: Se till att bilderna är tydliga och att hela etiketter syns.

Större filer kan skickas via: https://wetransfer.com/