Spor pakken din!

Du kan spore pakken din ved å logge inn på Mine Sider.

Velg bestillingen du vil spore, og klikk deretter på lenken.

Fyll inn bestillingsnummeret ditt og e-postadressen du brukte da du kjøpte – så viser vi deg hvor pakken din er akkurat nå.

Du finner bestillingsnummeret ditt i bekreftelses-e-posten vi sendte etter at du la inn bestillingen. Finner du ikke bestillingsbekreftelsen? Ta en titt i søppelpostmappen din, den kan ha havnet der.

Jeg har ikke en konto hos dere. Hva bør jeg gjøre?

Hvis du ikke har en konto, klikk på glemt passord.

Når kan jeg spore pakken min?

Sporingsinformasjonen vises vanligvis innen 24–48 timer etter at pakken din er sendt. Har du nettopp bestilt? Da kan det ta litt tid før sporingen blir synlig. Vi sender også ut e-poster med en sporingslenke når den er tilgjengelig i systemet vårt.

Mangler ordrebekreftelse

Hvis du ikke har mottatt bestillingsbekreftelsen, kan du kontakte kundeservicen vår.

Forsendelsen er ikke registrert ennå

Hvis du mottar følgende melding fra fraktselskapet, betyr det ganske enkelt at fraktselskapet ikke har registrert den i systemet sitt.

"Forsendelsen er ikke registrert ennå. Dette kan skyldes at pakken eller varene ikke er overlevert til oss ennå, eller at vi ikke har hatt tid til å registrere den. Prøv igjen senere."

Prøv også å spore pakken din på lenken nedenfor. Klikk på lenken og skriv inn pakkens sporingsnummer.

https://parcelsapp.com/en/tracking/

Jeg har ikke mottatt noen varsel, hva bør jeg gjøre?

Vi ber deg sjekke e-posten din. Da skal du ha mottatt en e-post fra oss med en sporingslenke. (Sjekk også papirkurven.)

Ta også en titt på mobiltelefonen din. Du kan ha gått glipp av en tekstmelding fra fraktselskapet, og sjekk fraktselskapenes ulike apper.

Logg inn på Mine sider. Der finner du kanskje lenken.

Hvis ingen av de ovennevnte hjelper, ikke nøl med å sende en e-post til vår kundeservice på [email protected]