Kjøps- og leveringsvilkår

Sist oppdatert 2026-01-20

Anvendbarhet

Allectra Computer ABs salgsvilkår gjelder fra 20.01.2026 og erstatter tidligere publiserte salgsvilkår fra Allectra Computer AB.

Allectra tilbyr e-handel på nettstedet www.allectra.se og tilhørende sider, samt andre kanaler der du kan få tilgang til Allectra. E-Handelsplats , (sammen “E- Handelsplats ”). På E-Handelsplats tilbudt Allectra sine produkter for salg til deg som forbruker (heretter referert til som «kunde», «du», «din»).

1. Selskapsinformasjon

1.1 Allectra Computer AB, med organisasjonsnummer 559050-7009 (heretter omtalt som « Allectra »)

Registrert adresse: Box 28, 289 03 Broby, Sverige

EORI/VOEC nr: 559050-7009 / 2062631

E-post: [email protected] , [email protected]

1.2 Du kan alltid kontakte Allectra via kontaktskjemaet som du finner under «Kontakt oss» her.

2. Generelt

2.1 Når du legger inn en bestilling i nettbutikken, gjelder disse generelle kjøpsvilkårene (« Allectras’ generelle vilkår og betingelser») . «Kjøpsbetingelser ») alltid for kjøpet ditt.

2.2 For å legge inn en bestilling på e-handelsplattformen må du være over 18 år og ikke være under vergemål. Allectra forbeholder seg retten til å nekte eller endre bestillingen din i enkeltstående tilfeller, for eksempel hvis du har betalingsklager eller hvis Allectra mistenker at du har oppgitt feil personopplysninger. Hvis du er under 18 år, må du ha tillatelse fra en verge. Slik tillatelse kan gis av en forelder som sender sin uttrykkelige tillatelse til oss via e-post. Alle uredelige bestillinger spores og rapporteres til politiet, og hvis vi har lidt økonomisk skade, vil vi kreve erstatning.

2.3 Det faktum at varer er tilgjengelige på e-handelsplattformen på et gitt tidspunkt er ikke en garanti for at varene alltid vil være tilgjengelige. Vi forbeholder oss retten til at varer kan være utsolgt. Dersom vi ikke kan levere et produkt, vil du bli informert om dette så snart som mulig, og vi vil deretter refundere ethvert betalt beløp uten forsinkelse.

2.4 Vi forbeholder oss retten til eventuelle typografiske og/eller visuelle feil i produktbeskrivelser, spesifikasjoner, lagerbeholdning, priser og annen informasjon gitt i forbindelse med varene. Alle bilder på e-handelsplattformen skal sees på som illustrasjoner og er ikke representasjoner av varenes faktiske utseende, opprinnelse og/eller funksjon. Illustrasjonene på produktsiden kan derfor avvike fra de faktiske varene du har bestilt. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre informasjon om varene når som helst.

Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil samt feil i informasjon og spesifikasjoner angående varer og tjenester i vårt sortiment.

Produktbildene på nettsiden garanterer ikke at produktets nøyaktige utseende og tilstand gjengis, men bildeinformasjonen på nettsiden skal utelukkende sees på som illustrasjoner. Slike illustrasjoner kan ikke garanteres å gjenspeile antallet produkter kunden mottar eller produktets nøyaktige utseende, funksjoner eller opprinnelse. Vi forbeholder oss retten til eventuelle feil i produktinformasjonen og forbeholder oss retten til å endre produktinformasjon uten forvarsel.

Allectra.se forbeholder seg retten til å gjøre eventuelle feil i pris- og produktinformasjon eller annet på nettsiden. Ved eventuelle feil forbeholder Allectra.se seg retten til å korrigere disse i etterkant. Vi forbeholder oss retten til å gjøre prisjusteringer, sluttsalg, lagerforskjeller, tekniske problemer, endringer i tekniske spesifikasjoner og eventuelle typografiske feil på nettstedet vårt eller i annonsene våre. Vi forbeholder oss retten til å kansellere feilbestillinger .

2.5 Vilkårene og betingelsene som er publisert på e-handelsplattformen på bestillingstidspunktet gjelder for bestillingen din.

2.6 For deg som er privatperson gjelder fjernsalgsloven (se nedenfor om angrerett) og forbrukerkjøpsloven, som har strenge bestemmelser, noe som betyr at loven gjelder selv om dere har avtalt noe annet. For selskaper, inkludert enkeltpersonforetak, gjelder kjøpsloven , som er dispositiv, noe som betyr at avtaler mellom selskaper gjelder i utgangspunktet før loven.

2.7 Produktene vi selger kan brukes i Sverige. Instruksjoner og manualer kan enten lastes ned digitalt fra produsenten eller inkluderes i fysisk form sammen med produktet ved levering. Noen produkter kan være på et annet språk enn svensk, og dette er angitt av modellnavnet.

2.8 Vi overholder personvernforordningen (GDPR). Når du som privatperson registrerer deg og legger inn en bestilling, samtykker du også i at vi lagrer og bruker dine personopplysninger i vår virksomhet for å best mulig oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi beskytter dine data i samsvar med GDPR, og du har rett til å få tilgang til dataene og få dem slettet hvis du ønsker det.

2.9 Dersom en betingelse skulle bli funnet ugyldig i henhold til svensk eller EU-rett, skal ikke dette bety at kjøpsbetingelsene i sin helhet blir ugyldige, men den ugyldige betingelsen skal i så fall erstattes med en tilsvarende lovtekst.

3. Avtale og bestilling

3.1 For å bestille varer må du godta vilkårene og Allectra’s personvernerklæring («personvernerklæring»), som du finner her. Ved å legge inn bestillingen din på e-handelsplattformen bekrefter du at du har lest og godtar vilkårene, og at du har lest og forstått personvernerklæringen.

3.2 Uansett hvem som er part i kjøpsavtalen din, inngås en bindende kontrakt med selgeren når Allectra bekrefter kjøpet ditt ved å sende deg en ordrebekreftelse («Ordrebekreftelse»). Det er derfor av største betydning at kontaktinformasjonen du har oppgitt er korrekt og oppdatert. Vilkårene og betingelsene, sammen med bestillingen din, som bekreftes av ordrebekreftelsen, utgjør den kontraktsmessige dokumentasjonen for kjøpet ditt. Allectras vilkår og betingelser vil også være tilgjengelige i ordrebekreftelsen. Vi oppfordrer deg til å ta vare på ordrebekreftelsen for eventuell kontakt med selgerens kundeservice.

3.3 Avbestilling Kontakt kundeservice via e-post eller telefon, så hjelper vi deg med dette, forutsatt at bestillingen din ikke er "ekspediert", plukket, pakket eller sendt ennå. Hvis den er sendt, må du hente pakken og sende den tilbake til oss som en vanlig avbestilling. Etter at du har lagt inn en bestilling, har du 30 minutter til å avbestille. Etter det kan vi ikke stoppe leveringen din, da varene er "ekspediert", har gått til pakking og betalingen din med Klarna er aktivert. Som kunde har du muligheten til å avbestille bestillingen din uten kostnad inntil forsendelsen er tilgjengelig for henting på ditt postkontor/leveringssted. Avbestilling må varsles til Allectra via e-post til [email protected]. Hvis bestillingen er sendt av Allectra, kan du imidlertid bli belastet kostnaden for den uavhentede pakken hvis du ikke henter den og returnerer den til oss (for tiden SEK 350 inkludert mva.), samt eventuelle andre kostnader Allectra har pådratt seg på grunn av avbestillingen.

4. Priser og gebyrer

4.1 Ved bestilling av varer på nettbutikken gjelder prisene som er oppgitt i kassen. Prisene som er oppgitt på nettbutikken oppdateres i sanntid og er oppgitt i valgt valuta , inkludert mva. Hvis prisen er tilpasset deg, vil du bli informert om dette under bestillingsprosessen. Eventuelle leveringskostnader er ikke inkludert i prisen og kan komme i tillegg, avhengig av hvilket leveringsalternativ du velger i kassen og totalbeløpet for bestillingen din. Leveringskostnader er tydelig presentert under bestillingsprosessen. Se mer informasjon om leveringskostnader i avsnitt 6.2 og her. Eventuelle gebyrer for betalingsmetoder kan også komme i tillegg, avhengig av ditt valg av betalingsmetode.

4.2 Minimumsbestilling er 199 SEK inkludert mva.

5. Betalingsmåte

5.1 Allectra tilbyr ulike betalingsalternativer når du bestiller varer på e-handelsplattformen. Vi bruker Kustom Checkout. Du kan betale med kort, Swish eller faktura/delbetaling via Klarna. Alle transaksjoner håndteres i Kustom Checkout. Les Kustoms vilkår og betingelser her: Kustoms vilkår og betingelser.

Kassesiden viser betalingsalternativene som Allectra tilbyr. Der velger du hvilket betalingsalternativ du vil bruke, og det vises også om betalingsalternativet ditt er knyttet til gebyrer, samt størrelsen på slike gebyrer. Les mer om betalingsmåter og kostnader for disse her.

5.2 Allectra forbeholder seg retten til å fjerne eller legge til betalingsmåter. Allectra har også rett til å endre betalingsmåter hvis en betalingsmåte ikke fungerer eller ikke er godkjent når du er i ferd med å fullføre betalingen for bestillingen din.

5.3 Vi har rett til å belaste deg i forbindelse med bestillingen din på e-handelsplattformen. Du oppgir betalingsopplysningene dine når du legger inn bestillingen din med et gyldig betalingskort. Vi forbeholder oss retten til å kontrollere betalingskortets gyldighet, at det er rom for å debitere bestillingens verdi og at adresseopplysningene dine er korrekte. Vi har rett til å nekte kjøp som følge av våre kontroller.

5.4 Hvis du har valgt fakturabetaling eller et lignende alternativ som betalingsmåte, har Allectra rett til å overdra, overføre eller pantsette alle forpliktelser og/eller krav knyttet til fakturaer eller andre betalinger til en tredjepart. Ved fakturabetaling eller delbetaling kan det bli utarbeidet en kredittrapport på deg. Når en kredittrapport er utarbeidet, vil kredittrapporteringsselskapet informere deg om dette.

5.5 - Forskuddsbetaling

Du betaler penger på forhånd til vårt bankgironummer. Etter at du har sendt bestillingen din til kassen, vil du motta informasjon på skjermen og via e-post om hvordan du skal gå frem. (Forvent en ekstra dags leveringstid hvis du velger forskuddsbetaling)

6. Levering og transport

6.1 Leveringsalternativer

Allectra er ansvarlig for frakt og levering av bestillingen din. Varene vil bli levert til deg med leveringsalternativet du velger ved kassen. Du finner mer informasjon om leveringsalternativene dine på e-handelsplattformen og ved kassen. Bestillingen din vil deretter bli sendt til deg fra lageret etter at du har mottatt ordrebekreftelsen. Hvis du har bestilt varer fra forskjellige lager, kan varene bli sendt til deg i forskjellige forsendelser.

6.2 Leveringskostnader

Avhengig av leveringsalternativet du velger under bestillingsprosessen (og avhengig av totalbeløpet på bestillingen din), kan fraktkostnader bli lagt til kjøpet ditt. Se mer informasjon om leveringskostnader her.

6.3 Leveringstid

6.3.1 Forventet leveringstid avhenger av leveringsalternativet du har valgt. Bestillingen din sendes vanligvis innen 24/48 timer, normal leveringstid er rundt 1–3 virkedager med ekspress, noen steder kan det ta en ekstra dag. (* For Economy Delivery gjelder imidlertid senest 30 dager. ) Estimerte leveringstider for de ulike alternativene vises i kassen, på produktsiden , i ordrebekreftelsen og/eller senere informasjon du mottar fra selgeren. Med mindre annet er spesifikt avtalt (f.eks. i forbindelse med bestilling av varer som ikke er på lager), vil levering finne sted senest 30 virkedager fra dagen du mottok ordrebekreftelsen. Vær oppmerksom på at med mindre annet er angitt på nettstedet, er de oppgitte leveringstidene kun estimater. De er ikke garanterte leveringstider og bør ikke anses som sådan. Du kan lese mer om leveringstid her

6.3.2 Selv om vi bestreber oss på å levere varer innen de angitte tidsrammene, kan leveringen ta lengre tid på grunn av uforutsette hendelser. Ved leveringsforsinkelse kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen vår på e-handelsplattformen , så vil vi hjelpe deg med å finne bestillingen din. Med mindre annet er spesifikt avtalt og en levering tar mer enn 30 virkedager, har du rett til å angre kjøpet, forutsatt at forsinkelsen ikke skyldes deg som kunde. I høysesongen kan det ta lengre tid. Helligdager i Europa er ikke inkludert i leveringstiden. Vi sender bestillinger med Postnord, DHL, GNT, Schenker, UPS. Vi tar ikke økonomisk ansvar for forsinkelser som er utenfor vår kontroll, f.eks. ved dårlig vær osv.

6.3.3 Hvis pakken din skal hentes av deg, må du gjøre det innen den tiden som er angitt i varselet, vanligvis innen 7 dager. Pakker skal normalt hentes personlig med gyldig legitimasjon og pakke-ID. Du skal motta et varsel som angir hvor og når Varene skal hentes. Varsel kan gis via e-post, vanlig post og, hvis du har oppgitt mobilnummeret ditt, også via telefon eller SMS. Hvis du ikke har mottatt et varsel, vennligst kontakt kundeservice.

6.4 Uavhentede varer

Hvis du ikke henter eller mottar varer du har kjøpt, vil pakken din bli sendt tilbake til selgeren. Vi forbeholder oss retten til å belaste deg for alle kostnader som oppstår i forbindelse med en slik retur (frakt, returfrakt, ekspedisjonskostnader osv.). Kostnaden varierer avhengig av hvilket leveringsalternativ du har valgt. Derfor tar vi et gebyr på minst 350 SEK pluss den faktiske fraktkostnaden. Hvis en pakke ikke hentes, eller hvis du ikke er tilgjengelig når du losser bestillingen din, vil du bli belastet for kostnadene som oppstår for såkalt blindveilevering. Forsendelsen er hos agenten i 7 dager før den returneres til oss (Gjelder ikke Express). Vær oppmerksom på at hvis du angrer på et kjøp og ønsker å returnere varene, må du først hente pakken og deretter returnere den til oss. Uavhentede pakker dekkes ikke av angreretten.

6.5 Transportskader

Hvis du oppdager skade på pakken, må du umiddelbart melde fra til postkontoret eller annen transportør og sende inn en skademelding. Ikke hent en skadet pakke! Hvis du ikke oppdager skaden før du har åpnet pakken, og skaden er av en art som kan tilskrives postkontorets eller transportørens håndtering, må du kontakte dem og sende inn en skademelding. Hvis en tvist med postkontoret eller transportøren ikke kan løses, vennligst kontakt oss. Hvis du har bestilt og ikke henter forsendelsen din før den returneres til oss (pakker og brev 14 dager ), vil vi fakturere deg SEK 350 for vårt arbeid med håndtering av varene og faktiske fraktkostnader tur-retur.

Synlig skade på emballasje skal alltid rapporteres direkte til speditøren og noteres skriftlig av agenten/sjåføren ved mottak av leveransen med «SKADET EMBALLASJE». Dette er viktig for at transportselskapet skal kunne godta rapporten din.

Dersom det er synlige emballasjeskader eller mistanke om transportskader på varene, må dette meldes til sjåføren eller leveringsagenten umiddelbart før pakken overleveres . Agenten eller mottakeren ringer skademeldingen til fraktselskapet. Ta vare på saksnummeret du mottar fra fraktselskapet. Pakken kan da overleveres av agenten. Skjulte transportskader MÅ meldes til oss innen tre dager for at transportskaden skal godkjennes. I forbindelse med dette må emballasjen lagres.

Skjulte transportskader må meldes til Allectra kundeservice innen 5 virkedager.

Pakk alltid ut og inspiser leveransen umiddelbart etter mottakelse. Dokumenter også alle skader på produktet og emballasjen. Ved transportskader må emballasjen alltid lagres for eventuell reklamasjon til speditøren eller bytte av produktet. Et produkt der det er fastslått at skaden kan tilskrives transporten, vil bli erstattet kostnadsfritt med et nytt produkt dersom skaden meldes i tide. Ikke bestill en håndverker før levering har funnet sted og du har inspisert varene dine. Skulle det oppstå forsinkelse eller varene er skadet, er ikke Allectra ansvarlig for noen kompensasjon for kostnader til håndverkere.

Send oss deretter alle bildene (5–6 bilder) som vi trenger, og be om dem umiddelbart.

Pakken var skadet ved levering! Hva gjør jeg?

Sjekk alltid at pakken din er intakt når du henter den hos en agent eller mottar den fra en sjåfør. Hvis pakken er skadet, må dette rapporteres umiddelbart til agenten eller sjåføren. Pakk deretter ut pakken og sjekk at alle produktene er intakte og fungerer som de skal. Hvis de ikke er det, må du sende oss en e-post eller ringe vår kundeservice på 070-8854451 innen 24 timer etter at du har mottatt pakken, så hjelper vi deg videre.

Vi trenger dette umiddelbart ved ALLE typer skader, f.eks. ved

Transportskade / Manglende vare / Feil vare / Defekt vare.

Vi trenger følgende informasjon fra deg for å kunne hjelpe deg på best mulig måte.

Vennligst send inn alle bildene vi trenger i henhold til punktene nedenfor innen 48 timer etter at du har mottatt varen.

Vi trenger disse bildene for å kunne rapportere skaden eller tapet til transportselskapet.

• 1. Ta et tydelig og leselig bilde av hele fraktetiketten.

• 2. Fotografer alle 6 sidene av fraktkartongen.

• 3. Åpne esken og ta et bilde av hvordan produktet var pakket da du åpnet esken.

• 4. Løft produktet ut av esken, inkludert emballasjematerialet, og fotografer alle sidene mens det ligger i emballasjematerialet.

• 5. Ta deretter et tydelig bilde av innsiden av esken mens den er tom.

• 6. Fjern emballasjematerialet fra produktet og fotografer alle sider av produktet, inkludert et tydelig bilde av skaden tatt på avstand, slik at du kan se hvor på produktet skaden er.

• 7. Ta et nærbilde av skaden(e).

• 8. Skannet bilde eller foto av følgeseddelen på et A4-ark med mottatte produkter.

• 9. Bilde av EAN-nummer (En strekkodeetikett på produktet/emballasjen med et 13-sifret tall)

• 10. Video som viser feilen på produktet ditt. (For garantisaker )

• 11. Legg ved alle bildene i en e-post til [email protected] og inkluder ordrenummeret ditt.

Merk: Husk å ta tydelige bilder slik at vi kan se hva det står og at hele etiketter osv. er med på bildet.

Du kan sende bildene/videoene til oss ved hjelp av https://wetransfer.com/ hvis de er forstørret.

7. Angrerett og returrett

7.1 Alle spørsmål angående angrerett og retur håndteres direkte mellom deg og Allectra , via kontaktkanalene som er tilgjengelige på e-handelsplattformen .

7.2 Allectra er ansvarlig for å håndtere returer og bistå deg hvis du ønsker å utøve angreretten din. Allectra er forpliktet til å overholde alle lovbestemte krav og forskrifter angående salg til forbrukere.

7.3 Ved kjøp av varer på e-handelsplattformen gjelder alltid 14 dagers angrerett. Dette betyr at du har rett til å angre kjøpet ved å sende oss en melding innen 14 dager etter at du har mottatt varene.

7.4 Alle varer som returneres må være i samme stand som da de ble levert til deg. Dette betyr at varene ikke må ha blitt skadet eller brukt på noen måte, inkludert vasket eller brukt til noe annet formål enn å prøve varene, og at alle etiketter og merkelapper er intakte.

7.5 I samsvar med svensk lovgivning om forbrukervern ved fjernsalg har private forbrukere 14 dagers angrerett fra den datoen kunden har mottatt produktet uten å oppgi noen grunn. Kunden har rett til å åpne og inspisere varene. I tilfeller der det har vært en verdireduksjon ved åpning og inspeksjon av varene, vil Allectra Computer AB belaste kunden for denne verdireduksjonen. Angreretten gjelder ikke brukte hygieneartikler og kroppsprodukter som barberhøvler, tannbørster, in- ear- hodetelefoner/ørepropper, disse kan ikke returneres av hygieniske årsaker. Dataprogrammer, spill eller lyd- og bildeopptak når forseglingen/plomberingen er brutt og en datamaskin som er spesialprodusert av oss. For enklere håndtering bør kunden sende inn en returmelding her før varene returneres .

7.6 Vær oppmerksom på at mottak av returnummer ikke utgjør godkjenning av angreretten. Ved retur må returfrakten betales helt frem til returadressen og ledsages av faktura/følgeseddel og, der det er aktuelt, tydelig merkes med returnummer. Kostnaden for retur av varene fremgår av fraktselskapets prisliste, som er tilgjengelig hos nærmeste representant. Varene må være pakket i ytteremballasje godkjent av Posten (f.eks. bølgepapp) og sikret med emballasjemateriale slik at de kommer trygt frem til Allectra Computer AB og ikke blir skadet under transport på grunn av mangelfull emballasje. Hvis du er usikker på hvordan du skal pakke varene, har Postnord en god video og veiledning som du finner her

7.7 Du kan også varsle Allectra Computer AB om angreretten ved å fylle ut og sende oss Konsumentverkets skjema . Mottak av returnummer utgjør ikke godkjenning av angreretten, men er først godkjent når Allectra Computer AB har mottatt produktet og funnet det levert i samsvar med ovennevnte vilkår. Hvis angreretten er fullstendig godkjent, vil hele beløpet som kunden har betalt for varene, inkludert eventuelle kostnader knyttet til den opprinnelige leveransen, bli refundert innen 14 dager, minus returkostnaden dersom kunden brukte Allectras forhåndsbetalte fraktetikett. Ytterligere fraktkostnader som avhenger av kundens valg av fraktmetode, vil imidlertid ikke bli refundert. Ved retur fra et land utenfor EU vil kunden betale frakt- og tollkostnader som kan påløpe Allectra i etterskudd. Debitering av disse mulige kostnadene vil skje når refusjonen skjer til kunden fra den tidligere debiterte betalingsmetoden.

7.8 Vær oppmerksom på at hvis du angrer på et kjøp og ønsker å returnere varen, må du først hente pakken og deretter returnere den til oss. Hvis du sender returen til en representant slik at vi må hente den, vil et frakt- og ekspedisjonsgebyr på 150 SEK påløpe. Uavhentede pakker dekkes ikke av angreretten.

8. Slik kansellerer du kjøpet

8.1 Hvis du ønsker å kansellere et kjøp, må du sende en tydelig melding til Allectra ved å gå inn på e-handelsplattformen og følge instruksjonene der. Du må inkludere navn, adresse og annen relevant informasjon, som ordrenummer, fakturanummer og navn på varen i meldingen. Klikk her for mer informasjon om hvordan du kansellerer kjøpet.

8.2 Du kan også bruke standardskjemaet for utøvelse av angreretten utviklet av Konsumentverket, som du finner her, angrerettskjemaet som du finner nedenfor i Allectra sin Kjøpsvilkårene og send den deretter til selgeren.

8.3 Etter at du har fulgt instruksjonene i punkt 8.1 eller 8.2, må du returnere Varene til Allectra innen 14 dager fra datoen du varslet Selgeren om at du benytter deg av angreretten. Du må returnere Varene til Allectra enten ved å bruke den vedlagte returseddelen som fulgte med i pakken din og/eller i henhold til de andre metodene og instruksjonene som er spesifisert av Allectra , som du kan kontakte via kontaktskjemaet du finner her. Varene må sendes godt pakket, i god stand og i originalemballasjen. Du er ansvarlig for Varenes tilstand etter at du har mottatt Varene, samt under returen. Ditt ansvar opphører når Selgeren har mottatt returen. Du må alltid ta vare på kvitteringen for returen inntil returen er registrert og refusjonen er foretatt.

8.4 Når du benytter deg av angreretten, betaler du returfrakten, med mindre annet er oppgitt.

8.5 Noen ganger kan vi tilby gratis retur når du benytter deg av angreretten for visse varer. Hvis gratis retur gjelder for kjøpet ditt, vil dette bli oppgitt under bestillingsprosessen.

8.6 Hvis du returnerer varer uten å oppgi noen spesifikk grunn, anses det som at du har angret på kjøpet.

9. Avbestillingsskjema

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten din, vennligst fyll ut dette skjemaet og send det til oss.

Sendes til: Allectra Computer AB, Box 28, 289 03 Broby eller [email protected]

Jeg/vi (*) gir herved beskjed om at jeg/vi (*) angrer min/vår kjøpsavtale vedrørende følgende varer (*)

- ble det bestilt ( *)/ ble det mottatt (*)

- navnet på forbrukeren(e)

- forbrukerens(e) adresse

- dato

(*) Stryk det som ikke gjelder.

10. Når gjelder ikke angreretten?

Angreretten gjelder ikke for:

varer som er produsert i henhold til dine instruksjoner eller som på annen måte har fått et tydelig personlig preg;

varer med brutt forsegling som ikke kan returneres av helse- eller hygieniske årsaker (for eksempel undertøy, badetøy, in -ear- hodetelefoner, kosmetikk- og hygieneprodukter som sminke og hårpleie, hårextensions, hårføner, barbermaskiner, elektriske tannbørster, vekter, varmeputer, fotbad og lignende produkter), forsegling refererer også til teknisk forsegling (for eksempel serienumre);

et produkt som raskt kan forringes eller bli utdatert (for eksempel mat eller medisin);

lyd- eller videoopptak (for eksempel en CD) eller dataprogrammer med brutt forsegling; eller

digitalt innhold som leveres på en annen måte enn på et fysisk medium dersom leveringen har påbegynt, og forbrukeren har samtykket til at den har påbegynt (for eksempel dataprogrammer, applikasjoner, spill, musikk, videoer eller tekster der tilgangen skjer ved nedlasting fra eller strømming).

11. Din refusjon ved bruk av angreretten

11.1 Når du angrer kjøpet, vil beløpet du har betalt for produktet bli refundert til deg, inkludert leveringskostnader. Det kan imidlertid ha påløpt ytterligere leveringskostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmetode enn standardleveringen som tilbys av Allectra , som ikke refunderes i disse tilfellene. Når du returnerer deler av en bestilling, refunderes ikke leveringskostnadene.

11.2 Når du angrer kjøpet, refunderer vi det betalte beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager fra datoen du varslet oss om at du ønsket å angre kjøpet. Vi kan imidlertid vente med refusjonen til vi har mottatt varene eller du har vist at varene er sendt tilbake, for eksempel med en leveringskvittering som inneholder et sporingsnummer. Refusjonen vil bli gjort via betalingsalternativet du valgte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt eller det foreligger hindringer for slik refusjon.

11.3 Vi har rett til å trekke fra et beløp tilsvarende verdifallet på Varene sammenlignet med Varenes opprinnelige verdi, dersom og i den grad verdifallet skyldes at du har håndtert Varene i større grad enn det som er nødvendig for å fastslå deres egenskaper eller funksjon.

12. Klager

12.1 Alle spørsmål angående klager håndteres direkte mellom deg og Allectra via kontaktkanalene som er tilgjengelige på e-handelsplattformen her.

12.2 Hvis det er en mangel ved produktet ditt, har du rett til å klage over den. Klager som fremsettes innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, anses alltid å være fremsatt i god tid. Du har tre års klagerett for varer kjøpt på e-handelsplattformen , eller en annen periode som gjelder ved lov.

12.3 Hvis du ønsker å reklamere en mangel ved et Produkt, må du så snart som mulig etter at mangelen er oppdaget, gå til Nettbutikken og klikke på fanen «Klage», som du finner under fanen «Kundeservice» her. Deretter logger du deg på kontoen din/skriver inn e-postadressen din, velger Produktet du ønsker å reklamere over, og sender klagemeldingen til den aktuelle Selgeren. Du må deretter følge instruksjonene som Allectra gir deg. Vi vil sørge for at det utstedes en returetikett, eller at returfrakt ordnes på annen måte, og at returfrakt ivaretas ved en eventuell klage. Ved klage på ett eller flere defekte Produkter må du, på forespørsel fra Allectra, kunne bevise kjøpet ditt på Nettbutikken .

12.4 Når det reklamerte produktet er returnert og reklamasjonen er godkjent, vil Allectra kompensere deg i samsvar med gjeldende lov. Vi tar sikte på å gjøre dette innen 30 dager etter at vi har mottatt reklamasjonen, men det kan ta lengre tid avhengig av produktets art. Ved fakturabetaling avskrives fakturaen når det returnerte produktet er registrert på lageret. Qliros betalingsbetingelser finner du her.

12.5 Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at Produktet ikke er mangelfullt i henhold til loven. Dersom Produktet viser seg å være fritt for mangler, vil et gebyr for feilsøking og frakt bli belastet for å dekke Selgers kostnader for returen. Ved reklamasjon følger vi retningslinjer fra den svenske Allmänna Klagenemnda eller tilsvarende instanser i andre europeiske land, se www.arn.se. Mer informasjon er tilgjengelig på www.konsumentverket.se. Se også punkt 18 nedenfor.

12.6 Hvis du mottar et defekt produkt og ønsker å motta et nytt erstatningsprodukt, vil vi sende deg erstatningsproduktet.

13.7 I samsvar med svensk lov har private forbrukere rett til å klage på varer som var defekte ved levering innen 3 år fra kjøpsdatoen. Reklamasjon må sendes til Allectra Computer AB innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget. Ved reklamasjon må du sende bilder/video og en beskrivelse av mangelen på e-post , og sende inn ytterligere informasjon hvis leverandører og produsenter ber om det.

13.8 Dersom det kan bevises at det er en produksjonsfeil ved produktet, vil du alltid motta nye deler, garantien gjelder imidlertid ikke slitasje. Mangler som oppstår innen 6 måneder fra kjøpsdatoen regnes som originale. Dersom reklamasjon ikke fremsettes innen 3 år fra kjøpsdatoen, mister den private forbrukeren retten til å klage på produktet. For enklere håndtering bør kunden melde feilen til Allectra før produktet returneres her.

13.9 Vær oppmerksom på at mottak av returnummer ikke utgjør en godkjent reklamasjon. Ved retur av varen må en faktura/følgeseddel vedlegges. Varen må være pakket i ytteremballasje godkjent av Posten (f.eks. bølgepapp). Reklamasjoner mottatt av Allectra Computer AB uten godkjent ytteremballasje (f.eks. i konvolutt) vil bli returnert til kunden uten tiltak, da disse ikke kan godkjennes for reklamasjon. Allectra Computer er ansvarlig for returfrakten. Godkjente reklamasjoner erstattes alltid med nye varer. Hvis reklamasjonen avvises, vil varen bli returnert for kundens regning.

13. Garanti

13.1 Noen av Selgers varer kan være dekket av en utstedt garanti eller annen tjeneste. Informasjon om eventuell garantiperiode, spesielle garantibetingelser og eventuelle ytterligere tjenestebetingelser (som inkluderer informasjon om hvordan og hvor denne tjenesten kan utføres for hvert produkt) er tilgjengelig i forbindelse med hvert enkelt produkt på netthandelssiden eller i vilkårene. Garanti for varer dekker kun originale produksjonsfeil, og dekker dermed ikke feil som oppstår under eller etter en personlig endring av produktets funksjon og utseende, for eksempel ombygging, oppgradering eller annen konfigurasjon av produktet. Din ordrebekreftelse fungerer som bevis på garanti.

13.2 De respektive produsentens garantivilkår gjelder, minimum 1 år og opptil produsentens spesifiserte garantiperiode avhengig av produktet. Forbruksvarer, blekkpatroner, tonerpatroner, batterier, datamedier og andre forbruksvarer er unntatt fra den vanlige garantien. Disse varene leveres med 30 dagers utpakkingsgaranti . Produkter som inneholder batterier og andre typer forbruksvarer leveres med 30 dagers garanti på selve batteriet. Alle spesifiserte garantier er gyldige i Sverige, og i tilfeller der produktet må sendes til en produsent utenfor Sverige, forplikter Allectra Computer AB seg til å betale for frakt og utføre eventuelt administrativt arbeid.

13.3 Det gis vanligvis ingen garanti for programvare- eller følgefeil forårsaket av feilaktig eller mangelfull programvare og/eller datamedier, som CD-er, DVD-er eller disketter. Det gis heller ingen garanti for produkter som har blitt håndtert feil eller på annen måte ikke brukt som tiltenkt.

13.4 Ved retur av produktet må kunden, for enklere håndtering, rapportere feilen til Allectra her. Ved garantiproblemer bør du sende bilder/video og en beskrivelse av feilen på e-post , og sende inn ytterligere informasjon hvis leverandører og produsenter ber om det.

13.5 Vær oppmerksom på at det å innhente et returnummer ikke utgjør et godkjent garantikrav. Ved retur må returfrakten betales og ledsages av en faktura/følgeseddel og være tydelig merket med returnummeret. Produktet må være pakket i ytteremballasje godkjent av Posten (f.eks. bølgepapp).

13.6 Garantisaker som mottas av Allectra Computer AB uten godkjent ytteremballasje (f.eks. i en konvolutt) vil bli returnert til kunden uten tiltak, da disse ikke kan godkjennes for garantitiltak. Garanti gis kun når Allectra Computer AB har mottatt produktet og funnet at det er levert inn i samsvar med ovennevnte vilkår. Godkjente garantisaker repareres eller erstattes alltid med et nytt produkt. Hvis garantien avvises, vil produktet bli returnert for kundens regning.

14. Kampanjer, tilbud og medlemskapsprogrammer

14.1 Vi kan fra tid til annen tilby kampanjer på e-handelsplattformen som kan ha gunstigere vilkår enn de som er angitt i Allectra sine vilkår og betingelser. Kjøpsvilkår , f.eks. angående betaling eller utvidet angrerett. Disse gunstigere vilkårene gjelder så lenge kampanjen er aktiv og for de spesifikke varene spesifisert av Allectra i forbindelse med kampanjen. Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake slike kampanjer når som helst. Ved opphør eller tilbaketrekking av en kampanje, vil Allectras Kjøpsvilkår uten endringer. Tilbud på spesifikke produkter i nettbutikken er gyldige i en begrenset periode og så lenge lageret rekker.

14.2 Hvis Allectra tilbyr et medlemskapsprogram, finner du gjeldende vilkår og betingelser for slikt medlemskap her.

15. Force Majeure

Allectra er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av omstendigheter utenfor Allectra sin kontroll, slik som generelle arbeidskonflikter, krig, brann, lynnedslag, terrorangrep, endringer i myndighetsforskrifter, tekniske problemer, feil i elektriske/telefon-/dataforbindelser eller annen kommunikasjon, og feil eller forsinkelser i tjenester fra underleverandører på grunn av omstendigheter som er angitt her eller som underleverandørene ellers ikke kunne kontrollere. Disse omstendighetene skal gi grunnlag for fritak for erstatning og andre straffer. Skulle en slik situasjon oppstå, vil Selger informere deg både ved begynnelsen og ved slutten av perioden for den nåværende situasjonen. Dersom omstendigheten har vart lenger enn to måneder, har både du og Selger rett til å heve kjøpet med umiddelbar virkning.

16. Allectra sitt ansvar

16.1 Dersom det foreligger en mangel som Allectra Computer AB er ansvarlig for, forplikter Allectra Computer AB seg til å avhjelpe mangelen ved reparasjon, omlevering eller i noen tilfeller å refundere kjøpesummen. Ytterligere rettigheter for kunden kan påberopes av den respektive produsentens egne garantiforpliktelser rettet mot sluttkunden. Noen produsenter erstatter produktet dersom det ikke fungerer ved levering, mens andre har valgt å reparere det fra første dag. Denne prosedyren er ikke noe Allectra Computer AB kan påvirke; det er produsentenes respektive retningslinjer som styrer dette. Allectra Computer ABs ansvar som følge av mangler ved produktet er begrenset til det som angis i disse generelle salgsbetingelsene og det som angis i forbrukerkjøpsloven (SFS 1990:932). Kunden har rett til erstatning for de kostnadene som måtte ha oppstått i forbindelse med en reklamasjon. Kunden har også rett til erstatning for eventuelle tap eller mer vesentlige ulemper og ulemper som har oppstått i forbindelse med mangler eller forsinkelser. For å motta erstatning må du vise at varene er mangelfulle eller levert for sent, og at du faktisk har lidt et tap. Du som kunde må ta rimelige skritt for å begrense tapet ditt og forsøke å holde kostnadene som påløper i forbindelse med klagen nede.

17. Ugyldighet

Dersom en kompetent domstol, myndighet eller voldgiftspanel finner at noen bestemmelse i Allectra’s Dersom noen av salgsbetingelsene kjennes ugyldige eller ikke kan håndheves, skal denne bestemmelsen og alle andre bestemmelser være gyldige og håndhevbare i den grad gjeldende lov tillater det. Bestemmelsene som erklæres ugyldige eller ikke kan håndheves, skal erstattes av relevant juridisk veiledning og rådgivning.

18. Gjeldende lov, tvister og alternative tvisteløsningsprosedyrer

18.1 Tvist om tolkningen eller anvendelsen av Allectra sine Kjøpsvilkårene skal tolkes i samsvar med svensk lov.

18.2 Dersom en tvist ikke kan løses i samråd med Selgers kundeservice, kan du kontakte Allmänna klagenämnden («ARN») ved å kontakte ARN på deres nettside www.arn.se eller via deres postadresse nedenfor. Allmänna klagenämnden, Box 174, 101 23, Stockholm

18.3 Du kan også sende inn en klage direkte på nett via Europakommisjonens plattform for tvisteløsning, som du finner her. Hvis du sender inn en klage via denne plattformen, vil saken din automatisk bli videresendt til riktig tvisteløsningsorgan. Dette tvisteløsningsorganet vil deretter kontakte selgeren og forsøke å løse tvisten uten å involvere domstolene. Eventuelle tvister vil i første omgang løses i samtale med vår kundeservice. Vi følger Allmänna klagenämndens anbefalinger og viser ellers til Europakommisjonens nettbaserte tvisteløsningsverktøy: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

18.4 Tvister skal til slutt avgjøres av en alminnelig domstol.