Vårt kundetilfredshetsløfte

Vi ønsker alltid at du som kunde skal være fornøyd med besøket og kjøpet ditt hos Allectra. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre kundeopplevelsen din og gir deg som kunde et løfte, et fornøyd kundeløfte fra oss i Allectra:

Fornøyd med kjøpet ditt

• Vi er alltid tilgjengelige for å hjelpe deg, og vi svarer innen 24–48 timer
• Vi gir deg en 30-dagers pengene-tilbake-garanti hvis du ombestemmer deg
• Vi tilbyr deg å bytte eller få pengene tilbake hvis produktet ditt er defekt

Sikker og fleksibel betaling

• Vi tilbyr deg å betale raskt og smidig med Swish
• Vi tilbyr deg å vente med betalingen til du har mottatt bestillingen din
• Vi tilbyr deg å dele opp betalingen

Kjøp du kan stole på

• Vi er transparente og tydelige med prisene våre
• Vi krever at produktene oppfyller gjeldende standarder og sikkerhetsforskrifter
• Vi lar kun kunder som har kjøpt produktet legge igjen en anmeldelse

Klimakompensasjon og reduksjon av vår klimapåvirkning

• Vi klimakompenserer for 110 % av vårt klimaavtrykk

Stort og attraktivt produktsortiment

• Vi velger våre leverandører nøye
• Vi evaluerer kontinuerlig våre leverandører basert på kvalitet og leveringspresisjon
• Vi velger og kuraterer vårt sortiment basert på etterspørsel og produktkvalitet

Vi mener at vårt ansvar overfor deg som kunde strekker seg helt til du har mottatt produktet ditt. Hvis noen av våre leverandører er uredelige eller går konkurs, vil du som kunde bli holdt ansvarlig.

Hvis vi ikke holder løftet vårt til deg, kan du kontakte oss via vår kundeservice!

Den enkleste måten å nå oss på er via vår kundeserviceportal, men du kan også sende oss en e-post på [email protected].